Rujukan Laman

Syarat Penggunaan k20a yang Perlu Anda Tahu

Sebelum anda membuka akaun dan meneroka laman k20a.my, sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti kerana ia menggariskan hak serta tanggungjawab kedua-dua pihak.

Terma dikemas kini secara berkalaMeliputi semua saluran deposit tempatanTerpakai di wilayah yang disokongVersi Bahasa Melayu sah digunakan

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop dan Pemakaian Terma Ini

k20a Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda sebagai pengguna berdaftar dan k20a sebagai pengendali platform, dan hanya terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan dan bersetuju untuk mematuhi semua peraturan yang tertulis

1
di sini. k20a berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa; perubahan akan dipaparkan di laman ini dan dikira diterima sekiranya anda terus menggunakan platform selepas tarikh kuat kuasa. Semua urus niaga kewangan — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX —
2
tertakluk kepada polisi pemprosesan yang dinyatakan secara berasingan dalam bahagian pembayaran, namun tetap sebahagian daripada perjanjian menyeluruh ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang hak anda sebagai pengguna berdaftar, pasukan sokongan k20a sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman k20a.my untuk mendapat penjelasan segera berkaitan mana-mana klausa dalam Terma dan Syarat kami, tersedia setiap hari.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Sesuai untuk permintaan penjelasan terperinci atau aduan formal berkaitan terma penggunaan akaun anda.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di laman k20a.my untuk artikel sokongan yang menerangkan hak pengguna, prosedur penutupan akaun, dan proses rayuan berkaitan polisi.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara k20a Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan piawaian keselamatan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat untuk memastikan data peribadi dan maklumat kewangan anda dikendalikan secara bertanggungjawab, selaras dengan Terma dan Syarat yang anda setujui semasa pendaftaran.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL. Maklumat ini tidak dikongsi kepada pihak ketiga kecuali yang dinyatakan dalam Terma kami.

Penggunaan Kuki

k20a menggunakan kuki teknikal dan analitik untuk mengendalikan sesi akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi teras platform.

Pengesahan Akaun

Semua akaun baharu melalui proses pengesahan identiti sebelum sebarang pengeluaran diproses. Ini melindungi anda dan memastikan integriti urus niaga melalui FPX atau saluran lain.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang dan kewangan. Selepas penutupan akaun, data dipadam mengikut jadual yang ditetapkan.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Penguatkuasaan Terma

k20a berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar mana-mana klausa dalam perjanjian ini. Proses rayuan tersedia dan boleh dimulakan melalui saluran sokongan rasmi kami.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat k20a

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berdaftar berkaitan hak mereka, cara kami mengendalikan data, dan prosedur perubahan akaun di bawah Terma dan Syarat k20a.

Apabila kami mengemas kini terma, notis akan dipaparkan di laman k20a.my. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa bermakna anda menerima versi terkini secara automatik.

Akses kepada platform k20a tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami tidak menjamin ketersediaan perkhidmatan di luar kawasan yang ditetapkan dalam Terma kami.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan dengan menyatakan nombor akaun anda. k20a akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar data dalam format selamat.

Ya, semua kaedah deposit termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada Terma dan Syarat menyeluruh k20a, serta polisi pembayaran khusus yang dinyatakan secara berasingan.

Anda berhak mengemukakan rayuan dalam masa 14 hari daripada tarikh notis penggantungan. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses semakan rasmi.

Tidak. Akaun k20a adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau dikongsi. Mana-mana percubaan pemindahan akaun merupakan pelanggaran Terma dan boleh menyebabkan penutupan akaun.

Untuk menutup akaun, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Semua baki perlu ditarik balik sebelum penutupan diproses, dan permohonan akan diselesaikan dalam masa tiga hari bekerja.

Syarat Penggunaan k20a yang Perlu Anda Tahu

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Cara k20a Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Pengesahan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Perubahan Data

Penguatkuasaan Terma

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat k20a

01 Apakah yang berlaku jika Terma dan Syarat dikemas kini?

02 Bolehkah saya menggunakan akaun k20a jika saya berada di luar Malaysia?

03 Bagaimana cara saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Adakah deposit melalui Touch 'n Go dan GrabPay tertakluk kepada terma yang sama?

05 Apakah hak saya jika akaun saya digantung?

06 Adakah saya boleh memindahkan akaun k20a kepada orang lain?

07 Bagaimana cara menutup akaun k20a secara rasmi?

Halaman Berkaitan